Оператор колл-центра
Описание
О компании
Команда поддержки клиентов насчитывает около 300 саппортов, которые решают проблемы клиентов, верят в каждый отзыв и уважают работу друг друга. Выбирая Додо Пиццу, получаешь возможность расти с сетью пиццерий №1 в России в команде сильных и умных людей.
Зачем голосовой линии эксперты?
Это голос компании. Специалисты прямо из дома общаются с клиентами: оформляют заказы, консультируют и делают так, чтобы трудности решались легко и быстро. Ждём неравнодушных людей, которые готовы ставить клиента выше процессов и развиваться вместе с нами.
Важные штуки, которые надо внимательно прочитать:
— оформляем официально по договору ГПХ,
— отправляем четырёхчасовое интерактивное обучение для самостоятельного прохождения,
— проводим неделю обучения с тренером — это как Йода, только симпатичнее,
— даём выбрать выходные, кроме пятницы, субботы и воскресенья
Твои задачи:
— принимать заказы и консультировать клиентов по России и Казахстану,
— решать проблемы с заказами и общаться без скриптов
Холодных звонков нет, как и продаж.
Технические требования, без которых никуда:
— операционная система не ниже Windows 10,
— оперативная память от 4 ГБ,
— стабильный интернет от 5 Мб/сек,
— usb-гарнитура
Додо-код или ещё немного о нас, чтобы познакомиться поближе:
— мы постоянно развиваемся, каждый день стремимся стать лучше, чем вчера,
— смело заявляем о своей точке зрения и отстаиваем свои интересы,
— постоянно анализируем рынок, хорошо знаем, что происходит вокруг,
— на первое место ставим людей, а потом уже процессы и алгоритмы,
— любим шутить, но стараемся никого не обидеть и не боимся смеяться над собой,
— говорим прямо и соблюдаем границы
Мы хотим построить лучшую поддержку на рынке, поэтому:
— у нас нет «не моих проблем»: если что-то не так, не критикуем, а улучшаем,
— разрушаем каждое препятствие, которое создали: не оставляем клиента один на один с проблемой,
— понимаем, что все могут ошибиться: принимаем решения каждого и учимся на ошибках,
— даём быстрое решение, чтобы сохранить лояльность клиента — разбор ситуации уже потом
Согласен с нашей философией и хочешь в команду? Оставь отклик, а мы пришлём анкету.
Опыт не важен — всему научим сами :)
Адрес
Свердловская область, Первоуральск, пр-т Ильича, 21