Изготовление мебели на заказ. Что нужно знать потребителю?

ВКонтакте На сегодняшний день много компаний предлагают изготовление мебели на заказ, но, к сожалению, отмечают в Северном Екатеринбургском отделе Управления Роспотребнадзора по Свердловской области, бывают случаи, когда они нарушают свои обязательства по срокам, используют некачественные материалы или допускают оплошности при монтаже мебели. Как обезопасить себя от недобросовестных изготовителей, что делать заказчику в таких случаях? Специалисты по защите прав потребителей Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области напоминают гражданам, что в соответствии со ст. 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон), исполнитель обязан осуществить выполнение работы в срок, установленный договором. В случае нарушения сроков выполнения работ, на основании ст. 28 Закона, потребитель по своему выбору вправе: - назначить исполнителю новый срок (при этом новые сроки выполнения работы указываются в договоре); - поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; - потребовать уменьшения цены за выполнение работы; - отказаться от исполнения договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Также в случае нарушения сроков выполнения работ потребитель имеет право на неустойку в размере 3% цены выполнения работ. При обнаружении недостатков выполненной работы по изготовлению мебели, потребитель вправе по своему выбору, в соответствии со ст. 29 Закона, потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы или изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы, соответствующего уменьшения цены выполненной работы, возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами. Согласно ст. 30 Закона, недостатки работы должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу, о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора по причине нарушения сроков выполнения работ или в связи с выявлением недостатков, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (ст. 31 Закона). В соответствии со ст.32 Закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В случае принятия решения о расторжении договора на изготовление мебели, потребителю необходимо письменно обратиться к исполнителю работ и предъявить соответствующие требования. В случае отказа в удовлетворении требований потребителя, за защитой своих прав необходимо обратиться в суд. Исковое заявление может быть подано в суд по месту нахождения продавца, заключения или исполнения договора, по месту жительства потребителя. При обращении в суд потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением его прав (ст. 17 Закона). В ходе судебного рассмотрения дела истец вправе потребовать полного возмещения убытков и компенсации морального вреда (ст.ст. 13, 15 Закона).

Источник

Предложить новость