И снова о хамстве в ЦРБ

Жительница Сысерти подняла в соцсетях очень важную тему, которая стала для нас привычной: хамство в сысертской ЦРБ.

Как оказалось, пуп земли работает в приемном покое больницы. С хамкой столкнулась сысертчанка Галия: «Сегодня 13 июля пришлось побывать в нашей ЦРБ, в приемном покое, и в который раз убедиться, что вежливость - просто "конек" нашей больницы, а именно приемного покоя. Пока я искала документы в сумке, положив ее на стойку ресепшена, услышала гневный возглас от красивой, ухоженной брюнетки - "женщина, я вам сказала, уберите сумку". Было сказано так, что можно просто слюной подавиться. «Вежливо», ничего не скажешь…», - возмущается женщина.

Судя по всему, в больнице не проводится никакого инструктажа для персонала по работе с населением. То есть персонал считает возможным общаться с больными людьми так как ему нравится. Не забываем, что в приемный покой поступают люди с реальными проблемами со здоровьем. Каково их психологическое состоянии? Во-первых им физически больно, во-вторых, они напуганы – как пройдет лечение, удастся ли выздороветь? И тут возникает пуп земли и начинает людей вот в таком эмоциональном состоянии, что называется, строить.

А вы представляете такое в частной клинике? А чем частная клиника отличается от государственной? Тем, что деньги за больных платит государство, а не сам человек, причем порой деньги очень значительные, гораздо больше, чем получают частные клиники? Я считаю, страховым компаниям нужно посетить сысертскую ЦРБ и проконтролировать общение персонала с пациентами. Хамство в нашей больнице процветает.

Конечно, вот так ведут себя не все медики и обслуживающий персонал, тем хуже: именно эти невоспитанные работники позорят весь коллектив. Главврачу есть над чем работать, думаю, несложная система штрафов с проблемой справится. А вы, дорогие читатели, не держите в себе, пишите нам сообщения: кого и когда обхамили.

Также Галия предлагает руководству ЦРБ все-таки предусмотреть полочку на ресепшене для дамских сумочек – ну не на пол же их ставить?