Детская больница Первоуральска внедряет новые проекты для улучшения обслуживания пациентов

Над формированием образа бережливой поликлиники в рамках базового проекта «Новая модель поликлиники» детская больница Первоуральска работает уже более семи лет.

В детской больнице Первоуральска реализован очередной проект, направленный на совершенствование образа бережливой поликлиники, над которым медучреждение последовательно работает с 2017 года.

Настоящий проект направлен на сокращение времени оформления ребенка при поступлении в дневной стационар.

«Прежде у нас так было. Пациенты сначала проходят через пост медсестры, которая их взвешивает, измеряет рост, артериальное давление. Потом врач собирает анамнез, проводит осмотр, назначает обследование и лечение. Теперь эти процессы идут параллельно. Пока медсестра взвешивает-измеряет, врач собирает анамнез, осматривает ребенка, беседует с родителями (если пришли), назначает курс обследования и лечения. Если ребенок пришел к восьми утра, в 8.15 он уже сдает анализы и принимает процедуры. Благодаря новому проекту бережливой поликлиники экономится от 15 до 20 минут на каждого пациента», – комментирует заведующий дневным стационаром Юлия Крылова.

Дневной стационар детской больницы Первоуральска рассчитан на 20 коек, которые используются в две смены: первая – с 9.00 до 12.00, вторая – с 13.00 до 16.00. Между ними уборка и кварцевание палат, холлов. Весь комплекс лечения – от физиопроцедур до внутримышечных инъекций и капельниц – сосредоточен в одном месте. Средний период пребывания в дневном стационаре – 10 дней.

Над формированием образа бережливой поликлиники в рамках базового проекта «Новая модель поликлиники» детская больница Первоуральска работает уже более семи лет. За это время во всех поликлинических отделениях созданы зоны открытой регистратуры, комфортные зоны ожидания с игровыми уголками и комнатами для кормления грудничков. Организован отдельный блок с зоной ожидания для прохождения профосмотров и диспансеризации. Усовершенствованы системы навигации, маршрутизации, электронной очереди. Открыт кабинет доврачебного приема, чтобы уменьшить нагрузку участкового врача по выписке справок, ведению профилактической работы. Для улучшения процесса забора крови при сдаче анализов создана система «сквозной» направленности, разделившая потоки входящих и выходящих из кабинета пациентов и т.д.

«Начиная с 2017-го, каждый год наша больница реализует до пяти проектов по программе «Бережливая поликлиника». И потенциал еще не исчерпан. Есть над чем работать», – говорит заведующий поликлиникой Валерия Подкидышева.