Южный Екатеринбургский консультационный пункт помог потребителю вернуть деньги за неподходящий видеокурс

Южный Екатеринбургский консультационный пункт помог потребителю вернуть деньги за неподходящий видеокурс

Житель Екатеринбурга обратился в консультационный пункт для потребителей Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» с просьбой разобраться в ситуации:

В январе 2023 года потребителем на торговой платформе, был заключен договор на оказание информационно-консультационных услуг в проекте «Продвижение бьюти - мастеров», путем дистанционного консультирования. Услуги были оплачены в полном объеме. Начав смотреть видеокурс, ему сразу стало ясно, что это не тот уровень услуг, на которые он рассчитывал.  Уведомив исполнителя об отказе от услуг, он рассчитывал на частичный возврат денежных средств, однако получил отказ.

Поскольку в добровольном порядке урегулировать спор не удалось, консультационным пунктом было подготовлено исковое заявление в суд.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Решением судьи требования потребителя были удовлетворены частично. В пользу потребителя присуждена сумма в размере 36771руб .

Если вы столкнулись с нарушением своих прав, для выбора оптимальной технологии досудебной или судебной защиты прав потребителей, рекомендуем обращаться к специалистам, в том числе в консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» ,   общественные организации и надежные юридические фирмы, имеющие положительные рекомендации.