Облачные технологии в оптимизации бизнес-процессов компании

Как сообщает компания IDC, в России происходит резкий рост использования облачных технологий, который превышает мировой уровень развития в данной сфере. По прогнозам экспертов, этот рынок будет увеличиваться более чем на 50% ежегодно, и к 2016 году его объем составит 19 миллиардов рублей. Интерес к облачным технологиям проявляют как малые и средние предприятия, так и крупные компании.

Какие преимущества предоставляет переход бизнеса в «облака», и в каких областях его использование является особенно актуальным? Давайте рассмотрим более подробно возможности, которые скрываются в «облаке».

Что такое облачные технологии и как они влияют на бизнес?

Облачные технологии - это виртуальная среда, которая обеспечивает хранение и обработку информации, объединяя аппаратные средства, программное обеспечение, каналы связи и техническую поддержку. Пользователи могут хранить информацию в "облаке" и получать доступ к ней из любой точки мира, используя практически любое устройство.

Это удобство уже было оценено пользователями крупных почтовых сервисов, таких как Gmail, Mail.ru и Mail.yandex.ru. Облачные технологии также позволяют настраивать "облако" соответственно требованиям, приобретать дополнительное пространство для хранения информации или отказываться от ненужных ресурсов. Работа с облачными технологиями позволяет оперативно реагировать на изменения бизнес-задач, снижает расходы и повышает эффективность деятельности предприятий и их подразделений.

Облачные технологии могут быть использованы как индивидуальными предпринимателями и малым бизнесом, так и крупными компаниями. Небольшие компании используют сервисы бухгалтерии и почты, приложения для обмена информацией, восстановления и архивации файлов, в то время как более крупные организации используют виртуальные серверы и услуги связи, а также сложный комплекс различных сервисов. Стартапы в сфере IT также используют облачные технологии, чтобы обслуживать большое количество клиентов, не инвестируя в покупку дорогостоящего вычислительного оборудования.

Сегодня облачные технологии обеспечивают высокий уровень защиты данных. По данным Росстата, 30,7% граждан, которые пользовались в 2013 г. государственными и муниципальными услугами, получали их в электронном виде. Для Электронного Правительства внутри страны была создана масштабная облачная инфраструктура.

В России топ-3 отраслей, которые используют облачные технологии, включают в себя 25% IT и финансовые компании, 21% ритейл и 13% телеком.

Облачные технологии, несомненно, стали одним из самых востребованных решений для бизнеса сегодня. Делая выбор в пользу этого решения, компании могут получить целый ряд преимуществ:

• Снижение затрат на покупку серверов, оборудования, программного обеспечения и потребления энергии. Сотрудники IT уже не нужны, поскольку обслуживание и поддержка сервисов облачной инфраструктуры осуществляется со стороны провайдера. Для компаний, использующих облачные решения, затраты на обработку информации могут сократиться на 70%.
• Возможность доступа к данным и приложениям с любого устройства, имеющего доступ в Интернет, что дает большую свободу и гибкость в работе с информацией. К тому же, для этого не требуется специальных знаний в области IT.
• Централизованное хранение данных, более удобно, чем хранение данных на разных компьютерах и в разных филиалах.
• Возможность масштабирования сервиса в зависимости от потребностей компании, а также возможность управления контентом через личный кабинет на сайте оператора.
• Облачные сервисы обеспечиваются техподдержкой круглосуточно и проектируются с повышенной безопасностью и отказоустойчивостью.

Безопасность облачных технологий может быть подтверждена сертификацией Федеральной службы по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК) России. Сертифицированные продукты должны соответствовать следующим нормативам: требованиям к системам обнаружения вторжений (ФСТЭК России, 2011); требованиям к средствам антивирусной защиты (ФСТЭК России, 2012); средства вычислительной техники. Межсетевые экраны. Защита от несанкционированного доступа к информации. Показатели защищенности от несанкционированного доступа к информации (Гостехкомиссия России, 1997).

Также следует учитывать сертификацию центров обработки данных по TIER, международный сертификат, который присваивает дата-центрам классы надежности от I до IV. Для большинства компаний оптимальным вариантом будет дата-центр III класса, который обеспечивает баланс цены и бесперебойности.

Статья описывает принцип работы облачной IT-инфраструктуры для бизнеса, которая базируется в дата-центрах. Раньше для повышения безопасности дата-центры зачастую располагались за рубежом. Персонал в штат центра обработки данных подбирается так же тщательно, как в банковских структурах. Клиентская информация хранится на защищенных от несанкционированного доступа носителях.

Важные данные могут быть восстановлены за счет специальной системы резервного копирования в случае ошибки пользователей. Облачная инфраструктура обеспечивает высокий уровень защиты персональных и конфиденциальных данных, при этом провайдеры не всегда знают, какие приложения размещают в облаке заказчики.

Для запуска практически любого облачного сервиса достаточно оформить заявку на сайте провайдера и внести предоплату. Клиенту предоставляется доступ к сервисам классов IaaS, SaaS и PaaS в течение нескольких часов или дней после поступления денег.

Сейчас в нашем мире, на пике своей популярности находятся модели облачных технологий. Ниже перечислены самые востребованные и востребованные опции, которые используют бизнесы:

• Аренда виртуального сервера (облачный ЦОД): Данный тип услуги предлагает заказчику портал самообслуживания, что позволяет контролировать все размещенные в «облаке» сервисы независимо от провайдера услуг. Облачный ЦОД обеспечивает доступ к серверам, дискам и сетям через Интернет или выделенные каналы связи.
• Виртуальный офис: Этот тип доступен по средствам воспроизведения внутренней сети компании в облаке. Включая сетевые диски, общие папки и программы-планировщики. Организация виртуального офиса позволяет заменить стационарные рабочие станции, где только есть доступ к Интернет.
• Резервное копирование: Эта опция гибко настраивается под объем данных и позволяет сократить временные и финансовые издержки. Резервное копирование предусмотрено для частного виртуального дата-центра, где данные сохраняются вчрезвычайных случаях.
• Катастрофоустойчивость (DRaaS): Этот сервис объединяет несколько облачных площадок с выходом на нескольких операторов связи, обеспечивая безопасность данных путем перекрестного резервного копирования в автоматизированном или ручном режиме.
• Гибридное «облако»: Возможность подключить частное «облако» к публичной облачной структуре провайдера, чтобы разгрузить собственные мощности в период высокой деловой активности – например, при сдаче отчетов. Все некритичные на данный момент процессы могут быть перенесены в «облако» провайдера, а потом возвращены обратно.
• Аренда приложений: При данной услуге заказчику гарантируется круглосуточная техподдержка и безопасность данных, необходимых для использования программного обеспечения через Интернет в ежемесячном режиме.
• Виртуальный контакт-центр: Организованный по облачной технологии, данный контакт-центр традиционно требует специального помещения, оборудования рабочих мест и оплаты труда офисных сотрудников. Виртуальный контакт-центр позволяет высвободить значительное количество ресурсов и развернуть работу за два дня с момента подачи заявки провайдеру.
• Частное «облако»: Это виртуальная инфраструктура, созданная для нескольких подразделений одной организации, ее клиентов и подрядчиков. Частное «облако» может являться шлюзом к общедоступному «облаку», одновременно обеспечивая использование постоянно растущего набора услуг и сохраняя важные для конкретного бизнеса информационные системы «внутри».

Что ожидает нас в ближайшем будущем, если мы не будем делать ставку на облачные информационные технологии? Аналитики предрекают, что это будет легкомысленный выбор.

Так, например, рынок облачных технологий считается одним из самых активно развивающихся в IT-сфере. Это не только автоматически означает падение стоимости подобных услуг, но и совершенствование технического и программного обеспечения в самом ближайшем будущем. Кроме того, безопасность и эффективность облачных технологий стали практически общепризнанными, уже идет проработка юридических аспектов работы облачных систем и создание новых экономических моделей использования IT-услуг.

В мировой практике, как заявляет компания Symantec, тенденция к переходу на облачные технологии уже сложилась в 90% компаний. Однако, многие российские организации по-прежнему стремятся держать ценные ресурсы строго при себе в погоне за стопроцентным контролем над информацией. Однако, практика показывает, что инфраструктура «облака» стабильнее и безопаснее по сравнению с инфраструктурами заказчиков, что объясняется более высокими затратами и уровнем знаний, которые требуются для создания надежных дата-центров и которыми не каждая крупная компания располагает.

Фото: freepik.com